{"id":499,"date":"2026-02-03T17:15:10","date_gmt":"2026-02-03T16:15:10","guid":{"rendered":"https:\/\/protransdem.fr\/?p=499"},"modified":"2026-02-03T17:15:12","modified_gmt":"2026-02-03T16:15:12","slug":"quels-documents-un-demenageur-doit-il-obligatoirement-vous-delivrer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/protransdem.fr\/index.php\/2026\/02\/03\/quels-documents-un-demenageur-doit-il-obligatoirement-vous-delivrer\/","title":{"rendered":"Quels documents un d\u00e9m\u00e9nageur doit-il obligatoirement vous d\u00e9livrer"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-orange-color\">Le devis, premier document que votre d\u00e9m\u00e9nageur doit vous transmettre<\/mark><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9m\u00e9nageur doit vous remettre obligatoirement un&nbsp;<a href=\"https:\/\/protransdem.fr\/devis\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">devis avant la signature d&rsquo;un contrat<\/a>. Ce devis doit \u00eatre gratuit. Il doit \u00eatre accompagn\u00e9 des conditions g\u00e9n\u00e9rales du contrat. Le devis et les conditions g\u00e9n\u00e9rales du contrat doivent contenir les mentions obligatoires suivantes&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Coordonn\u00e9es de l&rsquo;entreprise<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Nom et adresse du client.<\/li>\n\n\n\n<li>P\u00e9riode ou date pr\u00e9vue du d\u00e9m\u00e9nagement.<\/li>\n\n\n\n<li>Lieu de chargement, lieu de livraison et distance pour aller jusqu&rsquo;au nouveau domicile.<\/li>\n\n\n\n<li>Date de r\u00e9daction du devis.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Indication du volume du mobilier<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Type de voyage (organis\u00e9 ou sp\u00e9cial).<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9finition exacte de la prestation choisie (exemple\u00a0: emballage par l&rsquo;entreprise ou par le client, montage des meubles&#8230;).<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9marches \u00e0 r\u00e9aliser si le client veut faire une r\u00e9serve en cas de perte ou de casse d&rsquo;un bien.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Indications pr\u00e9cises sur le paiement<\/strong>\u00a0(date limite du paiement, en une\u00a0ou plusieurs fois, moyen de paiement utilis\u00e9).<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9tendue de la responsabilit\u00e9 de l&rsquo;entreprise et d\u00e9marches pour demander une indemnisation.<\/li>\n\n\n\n<li>Montant hors taxes (HT) et toutes taxes comprises (TTC) du d\u00e9m\u00e9nagement et mention que ce prix est d\u00e9finitif. Le d\u00e9m\u00e9nageur ne peut pas facturer de frais suppl\u00e9mentaires sauf modification du devis initial avec accord du client.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le devis vous engage d\u00e8s sa signature. Vous ne pourrez donc plus y renoncer sauf si vous avez sign\u00e9 le devis le jour de la visite du d\u00e9m\u00e9nageur \u00e0 votre domicile. Dans ce cas, vous b\u00e9n\u00e9ficiez d&rsquo;un&nbsp;<strong>d\u00e9lai de r\u00e9flexion de 14 jours<\/strong>&nbsp;\u00e0 partir du lendemain de la signature du devis. Aucun paiement ne peut \u00eatre exig\u00e9 du d\u00e9m\u00e9nageur avant l&rsquo;expiration de ce d\u00e9lai.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-orange-color\">Vous devez \u00e9galement signer la \u00ab\u00a0lettre de voiture\u00a0\u00bb<\/mark><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La lettre de voiture&nbsp;<strong>d\u00e9crit l\u2019op\u00e9ration telle que convenu<\/strong>&nbsp;avec le d\u00e9m\u00e9nageur et pr\u00e9voit la possibilit\u00e9 d&rsquo;indiquer des r\u00e9serves. Ce document vous est remis par le d\u00e9m\u00e9nageur \u00e0 la r\u00e9ception du mobilier. Vous devez la signer \u00e0 la fin du d\u00e9m\u00e9nagement. Elle doit obligatoirement contenir les \u00e9l\u00e9ments suivants&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nom, adresse et num\u00e9ro Siren ou num\u00e9ro d&rsquo;identification intracommunautaire de l&rsquo;entreprise de d\u00e9m\u00e9nagement.<\/li>\n\n\n\n<li>Nom et adresse du client.<\/li>\n\n\n\n<li>Mode d&rsquo;ex\u00e9cution du transport.<\/li>\n\n\n\n<li>Volume du mobilier.<\/li>\n\n\n\n<li>Lieux de chargement et de livraison.<\/li>\n\n\n\n<li>Date limite des op\u00e9rations de chargement et de livraison.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-orange-color\">La lettre de voiture est \u00e9tablie en<\/mark>\u00a0<a href=\"https:\/\/protransdem.fr\/devis\"><strong>4 exemplaires<\/strong><\/a><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un sera conserv\u00e9 par l&rsquo;entreprise.<\/li>\n\n\n\n<li>Un 2e exemplaire suivra le mobilier en cours de transport et vous sera remis \u00e0 la fin des op\u00e9rations.<\/li>\n\n\n\n<li>Le 3e est le bulletin de livraison qui vous est remis et vous permet de pr\u00e9ciser si vous avez re\u00e7u vos biens avec ou sans r\u00e9serve (il comporte une rubrique vous permettant d&rsquo;indiquer par \u00e9crit vos r\u00e9serves).<\/li>\n\n\n\n<li>Le 4e est le double du bulletin de livraison, que vous conserverez.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-orange-color\">Le bulletin de livraison doit mentionner clairement<\/mark><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le d\u00e9lai et la proc\u00e9dure en cas de litige.<\/li>\n\n\n\n<li>La possibilit\u00e9 d\u2019\u00e9mettre des r\u00e9serves m\u00eame si vous n&rsquo;avez pas fait de r\u00e9serves \u00e0 la livraison.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le bulletin de livraison peut \u00eatre&nbsp;<strong>\u00e9mis en version papier ou \u00e9lectronique<\/strong>&nbsp;(par mail).&nbsp;Apr\u00e8s le d\u00e9m\u00e9nagement, le d\u00e9m\u00e9nageur doit vous remettre une note (facture) qui indique le prix total que vous devez payer.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le devis, premier document que votre d\u00e9m\u00e9nageur doit vous transmettre Le d\u00e9m\u00e9nageur doit vous remettre obligatoirement un&nbsp;devis avant la signature d&rsquo;un contrat. Ce devis doit \u00eatre gratuit. Il doit \u00eatre accompagn\u00e9 des conditions g\u00e9n\u00e9rales du contrat. Le devis et les conditions g\u00e9n\u00e9rales du contrat doivent contenir les mentions obligatoires suivantes&nbsp;: Le devis vous engage d\u00e8s sa signature. Vous ne pourrez donc plus y renoncer sauf si vous avez sign\u00e9 le devis le jour de la visite du d\u00e9m\u00e9nageur \u00e0 votre domicile. Dans ce cas, vous b\u00e9n\u00e9ficiez d&rsquo;un&nbsp;d\u00e9lai de r\u00e9flexion de 14 jours&nbsp;\u00e0 partir du lendemain de la signature du devis. Aucun paiement ne peut \u00eatre exig\u00e9 du d\u00e9m\u00e9nageur avant l&rsquo;expiration de ce d\u00e9lai. Vous devez \u00e9galement signer la \u00ab\u00a0lettre de voiture\u00a0\u00bb La lettre de voiture&nbsp;d\u00e9crit l\u2019op\u00e9ration telle que convenu&nbsp;avec le d\u00e9m\u00e9nageur et pr\u00e9voit la possibilit\u00e9 d&rsquo;indiquer des r\u00e9serves. Ce document vous est remis par le d\u00e9m\u00e9nageur \u00e0 la r\u00e9ception du mobilier. Vous devez la signer \u00e0 la fin du d\u00e9m\u00e9nagement. Elle doit obligatoirement contenir les \u00e9l\u00e9ments suivants&nbsp;: La lettre de voiture est \u00e9tablie en\u00a04 exemplaires Le bulletin de livraison doit mentionner clairement Le bulletin de livraison peut \u00eatre&nbsp;\u00e9mis en version papier ou \u00e9lectronique&nbsp;(par mail).&nbsp;Apr\u00e8s le d\u00e9m\u00e9nagement, le d\u00e9m\u00e9nageur doit vous remettre une note (facture) qui indique le prix total que vous devez payer.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":500,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-499","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classe"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/protransdem.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/499","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/protransdem.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/protransdem.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/protransdem.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/protransdem.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=499"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/protransdem.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/499\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":501,"href":"https:\/\/protransdem.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/499\/revisions\/501"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/protransdem.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/500"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/protransdem.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=499"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/protransdem.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=499"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/protransdem.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=499"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}